需要同事配合完成的工作总是拖延，我该怎么办？

领导给我布置了一项工作，其中有几个数据需要其他部门的同事提供。其他部门同事以自己手头事情重要，没办法按时把数据给到我。这是典型的职场跨部门沟通事件。

当工作中需要其他同事协助时，总会遇到不配合拖延的同事。就像案主说的，我又不是他领导，凭什么让他听我的？平行同事关系，不能直接指派他干活，也不好强行让他先干我的活。

可在职场中，每个人都不是独立的存在，你的身边围绕着各种关系，你的工作也有着独有的上下游链接，你做不到一人成林。想要把工作干得好，我们得搞好向上管理（上级）、向下管理（下属）、跨部门管理（对内同事）、对外管理（客户等外面资源）。

当遇到跨部门沟通难题时，我们用三招来破解。

第一招：找原因

需要同事配合完成的工作总是拖延，想要解决问题，我们首先得探究一下背后的真实原因：同事为什么不配合你的工作？

同事是只不配合你的工作还是其他人的工作都不太配合？

同事不配合，是因为配合的工作内容有难度还是因为对你个人有意见？

细分原因有很多，我来列举几个：

* 你和同事的关系处理的没到位，甚至你曾经有意或无意的跟他闹过小矛盾。

* 你和同事不是一路人，他单纯的看不惯你，不喜欢你。

* 你让同事帮忙的态度不对。明明是求人帮忙，却搞得自己跟个领导似的，下命令让人干。

* 你需要同事配合的工作对他本人来说有难度。比如说不太会做；耗费时间长；要得急要牺牲休息时间等等。

* 同事的工作风格一贯如此，对不是本职工作内的事情都不爱干不太搭理。

不管是哪种原因，我们都要明确一点：工作是领导安排给我的，按时按质按量完成是我的责任。如果因同事不配合，事情没办好，主要是我的问题。毕竟，工作工作，不仅要有把事干好的能力，还要有把关系处理好的能力。

在跨部门工作中，高情商的人，在沟通对接中，不仅会让对方觉得舒服，还会让对方心甘情愿地配合你把事情干好。

第二招：平心态

在过往的职场经历中，做过HR的都有体会，我们制定的每项政策，执行老板的每个决定，都需要跟各个部门合作。说白了点，很多时候就是求着人家办事，收集绩效考核表、收集每月培训计划。。。。我相信，有很多人也纳闷，这些明明都是他们的分内事，这些事干的好对他们有益啊，为什么都要我求着人家才能顺利地办下去呢？

当需要同事帮忙时，有的表面答应着一直拖拖拖，有的说忙没好气地直接回绝你，有的敷衍着给份东西糊弄你，有的看你不爽理都不理你。这时候的你，一定要平复心态，别抱怨别郁闷别愤怒，这些情绪不能帮你解决当下的问题。我们要换个角度去看，工作要往前推进，事情要按时完成，都需要和同事合作，需要有人的配合。跨部门沟通能力，能顺利的推动跨部门合作，对你来说是驰骋职场必须要具备的能力。

不管同事是何种原因不配合你的工作，你都要先处理好自己和同事的情绪，遵循“先处理情绪，再处理事情”的原则。如何化解同事对你的不爽，如何让同事消除对工作的偏见，把同事不配合的情绪理顺了，会达到事半功倍的效果。

第三招：想对策（五式）

1、书面沟通不能少

当有工作需要其他人协助时，我们一定要有正式的书面沟通。口头沟通能拉进彼此距离，书面沟通正式专业，让对方对工作有所重视，在出现推诿时，也有书面证据，避免所有黑锅都自己背。

2、必须要调动领导资源

需要其他部门同事协助的事情。如果两个部门上级领导打好招呼最好。但要没有领导提前打招呼，我们在需要同事配合时，也最好知会他的领导和你的领导。比如说，当你需要数据部提供几个运营数据时，你发邮件给运营的同事，记得同时抄送给你的领导和他的领导。原因有三：

有领导参与进来，同事配合度会更高；当出现沟通不畅你无法解决时，领导是个好的后盾。

你让同事帮你干活，占用了他的时间，得让他领导看见，知道该同事为你的事情付出的工作量和工作成果。

如果最后事情因为该同事不配合没干好，你领导也知道你有交代到位了。

3、换位思考很重要

我们想要搞定难搞的同事，获得他的支持和帮助，得有换位思考的意识。

同事为什么愿意放下手头自身的工作，帮你干活？

帮你干活对他有什么好处？

所以，在和同事沟通时，我们要从他的角度，先想清楚三个问题：

你要他做的事情是什么？

这件事为什么重要，他为什么要做？

他要做些什么？该怎么做？

4、学会尊重式沟通

马斯洛需求层次论中，第四层级是尊重的需要。每个人都希望得到别人的尊重和认同，这一点我们在同事对接中可以进行很好的沟通应用。

比如，通过赞美式的语言，及时夸赞对方。

王姐，在数据收集方面您最在行了。我这边遇到了点困难，您帮我看看。表现出“没你不行”的态度。

比如，私下请同事吃饭聚聚，点个下午茶，拉近和他的距离。

比如，和同事互惠互利，这次你帮我这个忙，下次有什么需要我的地方一定赴汤蹈火在所不辞等等。

5、任务交代5W原则

需要同事配合的工作，一定要把工作节点、工作要求说清楚,我经常用5W原则：

what（具体事情是什么），

when（各个时间节点，完成任务期限），

why（做这件事的目的，任务完成效果的指标），

where（什么地方），

who（这个任务会涉及哪方面的关系）

除此之外，在和同事对接时，我们要明确和他的沟通目标。

确定好该在什么时候说？ 该以什么样的形式来说？ 说完之后，该做些什么样的配套行动？